Сколько закладывать на автоматизацию отдела продаж в Сургуте
В этой статье
Нефтесервис, подрядчики промыслов, снабжение буровых, аренда спецтехники, вахтовые бригады – у поставщиков Сургута продажи устроены не так, как в городе с обычным офисным ритмом. Часть команды на месторождении, часть на базе, запрос от заказчика падает на почту начальника участка, а ответ нужен вчера. И бюджет считают иначе: не «сколько стоит программа», а «во что обходится один потерянный запрос на тендер».
Отдел, который редко сидит в одном кабинете
Главная статья расходов в таком проекте – не воронка, а сведение каналов. Пока обращения приходят на личные почты, в мессенджеры прорабов и на мобильный директора, никакой регламент не работает. Единое окно для телефонии, почты, сайта и мессенджеров – 60 000 ₽, неделя работ, вместе с записью разговоров. Для распределённой команды в Сургуте это обычно первая покупка, а не последняя.
Что покупается за три-четыре недели
Комплексная работа над отделом обходится в 190 000 ₽. Внутри – разбор того, как продажи устроены сейчас, воронка с автоматическими задачами, подсказки менеджеру прямо в карточке, панель показателей для руководителя, письменный регламент и обучение команды. Направления можно брать и поштучно, полный перечень с ценами – в разделе цен.
Что удорожает работу на севере
- смены по графику вахты: правила распределения зависят от того, кто сейчас на месте;
- разница часовых поясов с заказчиком из центральной части страны;
- согласование через головную компанию, если предприятие входит в холдинг;
- техника в аренде: у сделки появляются срок возврата и график занятости.
Каждый пункт – это лишние правила и лишние дни настройки. Зато без них система превращается в красивый список сделок, которым никто не пользуется.
Цена одного упущенного запроса
В нефтесервисе средний чек высокий, а обращений немного – значит, и арифметика получается короткой. Достаточно поднять три показателя за прошлый год:
- сумма типового договора и доля запросов, которые вы доводите до подписания;
- количество обращений, оставшихся без внятного ответа: не нашли в почте, не перезвонили после отпуска, потеряли при передаче дел на пересменке;
- время, которое руководитель тратит на сбор картины по отделу вручную, когда половина людей на объектах.
Одна возвращённая сделка перекрывает весь бюджет проекта целиком – это не фигура речи, а прямое следствие размера чека. Именно поэтому на промысловом снабжении смету обсуждают недолго.
Горизонт возврата – один контракт
Там, где переговоры идут месяцами, ждать эффекта через неделю бессмысленно. Реалистичная картина такая: дисциплина в отделе появляется сразу, полная картина по воронке – через месяц, а деньги – когда закроется первый договор, который раньше бы утонул в переписке. При годовых рамочных соглашениях это второй или третий месяц после запуска. Планировать возврат стоит на квартал, а не на неделю – короткие обещания в этой отрасли обычно означают, что подрядчик не разбирался в вашем цикле сделки.
Кто платит за подписку
Счета за саму систему и за телефонию идут поставщику напрямую, в нашей смете их нет. На подписках мы не зарабатываем, поэтому расчёт отражает только работу специалистов. Номера, лицензии и записи разговоров принадлежат вашему предприятию – при смене подрядчика ничего не теряется. Это же правило действует и для второго офиса: если отдел снабжения работает отдельным юридическим лицом, подписки оформляются на него, а настройка делается один раз на обе структуры.
После сдачи проекта
Месяц правок по факту включён в стоимость: на реальных запросах всегда всплывают детали, которых не было в регламенте. Дальше можно взять сопровождение с ежемесячным разбором показателей – самая недорогая позиция в списке услуг. Если система уже работает и нужна помощь только с ней, смотрите техническую поддержку.
Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12: разберём, как сейчас идут запросы, и посчитаем смету под ваш график работы.
