Продвижение сайта пластиковых окон в Сургуте

На севере оконный год устроен жёстче, чем в средней полосе: тёплых месяцев мало, монтажное окно узкое, а спрос сжат в короткий промежуток. Поэтому здесь бессмысленно измерять успех продвижения количеством трафика – измерять надо загрузку бригад и то, насколько ровно она распределена по сезону.

Ёмкость монтажа как верхняя граница воронки

Сколько объектов бригады физически успевают закрыть за тёплый период – вот число, от которого считается всё остальное. Если поток заявок превышает эту величину, лишние обращения не приносят денег: клиенту называют срок через полтора месяца, и он уходит. Задача продвижения на севере не в максимуме заявок, а в равномерной загрузке и в росте среднего чека. Отсюда и набор показателей в отчёте.

Как растянуть спрос за пределы тёплых месяцев

Часть работ выполняется в холодное время: сервис, регулировка, замена уплотнителя, устранение промерзания и конденсата, внутренние откосы. Это отдельный денежный кластер, у которого своя воронка и своя цена обращения. Мы ведём его отдельно и следим за долей в общей выручке – она показывает, насколько компания зависима от короткого сезона. Рост этой доли на несколько пунктов за год ценнее прибавки трафика в июле: летний поток и так упирается в расписание бригад, а зимний закрывает месяцы, в которые раньше не было ничего.

Вахтовый график и время, когда клиент на связи

Немалая часть аудитории работает по сменному или вахтовому расписанию, и заявки приходят в неудобные часы. Это не помеха, а измеримая величина. Что тут полезно посмотреть:

• распределение обращений по часам и дням недели;
• долю пропущенных звонков в каждом интервале;
• сколько заявок оставляют ночью и когда на них отвечают;
• конверсию в замер по каждому временному окну.

Обычно после такого разбора выясняется, что вечерние обращения обрабатываются на следующий день и половина из них уже ушла к конкурентам.

Тёплое остекление: длинный чек и долгий выбор

Панорамные конструкции, тёплые лоджии, многокамерные решения для морозов – это дорогие заказы, но и решение по ним принимают неделями, с несколькими визитами на сайт. Атрибуция по последнему источнику здесь врёт особенно сильно: договор засчитывается прямому заходу, хотя нашли компанию через поиск месяц назад. Мы смотрим ассоциированные конверсии и длину пути до обращения. Практическое следствие: страницы, которые не дают заявок напрямую, но регулярно встречаются в начале пути, отключать нельзя, хотя в стандартном отчёте они выглядят бесполезными.

Новостройки и заявки без адреса

Активная застройка даёт поток клиентов, которые заказывают остекление ещё до заселения. Такие обращения приходят пачками из одного дома, и разумно вести отдельную страницу под каждый крупный комплекс. В отчёте по ним измеряется не позиция, а количество обращений с указанием конкретного объекта и доля повторных заказов от соседей.

Годовое сравнение и соседние города округа

Помесячная динамика при таком сезоне не значит ничего: между июлем и январём разница кратная у всех. Сравниваем только сопоставимые месяцы разных лет. Отдельно считаем поток из ближних городов округа, куда бригады выезжают: у них свой набор запросов и своя стоимость обращения, а подключение дополнительного города к продвижению стоит от 10 000 рублей в месяц. Смешивать города в одном отчёте нельзя – усреднённая цифра скроет и лучший рынок, и худший.

Числа, по которым видно готовность к сезону

• количество подтверждённых замеров на ближайшие четыре недели;
• очередь монтажа в днях и её изменение;
• доля сервисных работ в выручке холодных месяцев;
• стоимость обращения по кластерам и по городам присутствия.

Как выглядит такой отчёт на практике, показываем в портфолио. Хотите войти в сезон с заполненным расписанием? Позвоните по телефону +7 (901) 417-22-12 – рассчитаем, сколько обращений нужно и к какому месяцу их надо набрать.